Au CISSS de la Montérégie-Ouest, 29 professionnel(le)s de la santé et médecins de famille ont testé l’IA de CoeurWay dans le but de mesurer l’impact sur le temps de rédaction et ultimement, d’augmenter le ratio de temps direct (temps passé avec les usagers) sur les heures totales travaillées de 28 % à 33 %. Résultat : 9 minutes gagnées par note, jusqu’à 3 heures par semaine libérées par professionnel(le), une réduction de 11,1 % du fardeau administratif perçu, et une nette amélioration de la qualité des notes et des interactions avec les usagers.
Dans les corridors des cliniques du Québec, un constat s’impose : la documentation clinique est un obstacle majeur à l'accès aux soins.
Derrière chaque consultation, chaque interaction et chaque plan de traitement, se cache de nombreuses minutes dédiées à rédiger des notes et à répondre à des exigences documentaires toujours plus complexes. Ce travail, bien qu'essentiel, accapare une part disproportionnée du temps clinique, soustrayant des minutes précieuses à l’évaluation, à l’écoute et à la prise en charge des patient(e)s.
Dans ce contexte, le CISSS de la Montérégie-Ouest a décidé en février dernier d’agir et de piloter CoeurWay au sein de son équipe GMF et des Programmes déficiences-réadaptation physique afin de mesurer l’atteinte des objectifs suivants: :
C’est à ce moment que le Scribe IA de CoeurWay entre en scène.
Le CISSSMO a sélectionné le Scribe IA CoeurWay pour effectuer son projet pilote, un choix évident compte tenu de sa spécialisation pointue dans le domaine de la santé, sa capacité à générer des notes structurées s'adaptant au style de chaque intervenant(e), et sa conformité stricte aux normes de confidentialité des données (Loi 25). Pour tester l’IA comme levier clinique, au service du soin, 29 professionnel(le)s issus du Groupe de médecine familiale (GMF) et des Programmes déficiences-réadaptation physique ont pris part à l’expérience, représentant un éventail riche de spécialités et de milieux :
Le projet pilote a été rigoureusement évalué, avec des indicateurs centrés sur ce qui compte le plus pour les équipes et les patient(e)s : le temps, le fardeau administratif et l’expérience vécue en clinique. Les principaux résultats révèlent :
1. Près de 3 heures libérées par semaine par professionnel(le)
2. Une réduction de +10 % du fardeau administratif perçu
3. La qualité et la précision des notes cliniques renforcées
4. Une différence tangible pour les patient(e)s
En redonnant du temps aux soignant(e)s, on améliore l’expérience des patient(e)s et la qualité des soins qu'ils reçoivent.
Ce projet affirme une conviction profonde : alléger les tâches redondantes, c’est investir dans la relation humaine. Dans un contexte de pression démographique et de rareté de main-d’œuvre, la capacité d’attention, de réflexion et de jugement clinique des équipes – que l'on nomme le temps cognitif – devient une ressource stratégique
Le Scribe IA de CoeurWay n’est pas qu’un outil de productivité : il permet aux organisations de décider consciemment où se déploie l’intelligence de leurs équipes.
Et c’est là qu’est l’ultime enseignement de ce projet pilote : en santé, la ressource la plus rare n’est ni la technologie ni les mètres carrés, mais l’attention humaine ; et bien utilisée, l’IA peut la libérer du fardeau administratif.
Le Scribe IA CoeurWay est disponible dès maintenant ! Testez-le dans votre clinique pendant 30 jours gratuitement.
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CoeurWay est une technologie bilingue développée au Québec pour faire gagner du temps aux médecins en automatisant les notes et formulaires — avec rapidité, précision et sécurité, sans compromis.
